Work 仕事紹介

内販部

お客様のニーズに応え、一緒に課題を解決するのが私たちの役割です

当社のお客様の多くは、毎日現場で内装工事をこなす内装業者様や職人さん。

注文いただいた内装材料の受発注、お届け、見積の作成、問い合わせ対応などに加え、時には施工の職人探しのお手伝いをすることも。商品販売を軸に、お客様のさまざまなニーズや課題を解決することが私たちの役割です。

ルートセールスを中心に活動、
飛び込み営業は「たま〜に」です

内販部の営業は「ルートセールス」方式。各営業スタッフが20〜50件ほどの得意先を受け持ち、社用車で営業活動をしながら商品をお届けしています。

既存のお客様とコミュニケーションを重ねることで信頼関係を作り、工事材料のご注文をいただくのが日々の基本的な動き。工事現場に出向いて状況を確認したり、時には見込客の開拓にチャレンジするのも大事な仕事です。

営業スタッフの大切な役割は、得意先から日々ご注文いただく材料を指定された時間・場所にお届けすること。

壁紙や床材、接着剤など、お求めいただいた商品を営業車に積み込み、お客様の事務所やご自宅に配送します。お客様が工事している現場に直接材料を届けることもあります。

得意先との面談の中で、今後予定している施工現場をヒアリングし、必要となる内装材料を注文いただきます。

規模が大きい現場では、メーカー様と単価交渉をし、見積を提示することも。また、新製品やおすすめ商品のご案内、売上金の回収なども営業活動の一環です。

ある程度の経験を積んだ営業スタッフは、施工現場の人手が足りないお客様に、会社の専属職人や協力職人を紹介して工事を手伝う「施工支援」活動を担うこともあります。

施工支援のキャリアを積むと、街中には自分が仕上げに関わった現場がどんどん増えていきます。営業としての実力も試される、やり甲斐のある仕事です。

電話・FAX・LINE経由の注文を、
PCでメーカーに発注します

注文を実際に処理するのは、事務所に常駐する業務スタッフの仕事。お客様から電話やFAXで商品の注文を受けたら、必要な情報をパソコンに入力し、各メーカーに発注します。

ほんの少しのミスや発注遅れもお客様の工事の遅れにつながってしまうため、正確でスピーディーな作業が求められます。

お客様から電話・FAX・LINEなどでいただいた注文をチェック・確認し、パソコンの販売管理システムに入力することで、メーカーに発注をかけます。

カーテンやカーペットなど、注文時に細かい指示が必要な商品は、手書きの発注書をFAX発注することもあります。

翌日の配送伝票と売上伝票を印刷し、各営業担当者に振り分けます。注文時に依頼事項があった場合は、ここで申し送りをします。

営業スタッフと業務スタッフの間で行き違いが発生すると、お客様の現場進行が滞ってしまうため、営業との円滑なコミュニケーションが重要です。

お客様から、商品に関するお問い合わせをいただくこともあります。「このメーカーの商品はいくらで取り寄せできる？」「昔の現場で使った壁紙に似た柄の商品はある？」などなど。

業務スタッフのフレンドリーな対応、商品知識、臨機方変な対応力で、お客様をあなたのファンにしてください。